Política de privacidad

Nexbu respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales en relación con el uso de nuestros sitios web, plataformas y servicios profesionales de marketing, tecnología y desarrollo digital.

1. Introducción

1.1 Esta Política de Privacidad aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que interactúan con los sitios, formularios, plataformas y servicios de Nexbu.

1.2 El responsable del tratamiento de datos personales es Next Business SpA, con domicilio en Santiago de Chile, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

En Europa, el responsable del tratamiento es NEXBU DIGITAL EUROPE S.L., aplicado únicamente para clientes de esa jurisdicción.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de contacto

Nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa, país y cualquier dato ingresado voluntariamente en formularios de contacto, registro, reuniones o solicitudes comerciales.

2.2 Información de uso

Datos sobre tu interacción con nuestros sitios y plataformas, tales como IP, fecha, hora, dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas y tiempos de navegación.

2.3 Información comercial y contractual

Datos asociados a cotizaciones, propuestas, contratos, reuniones, solicitudes de soporte y ejecución de servicios.

2.4 Comunicaciones

Información que entregas al contactarnos por email, formularios, WhatsApp, videollamadas o cualquier otro canal habilitado.

2.5 Información técnica

Logs del servidor, formularios, APIs, integraciones y cualquier dato necesario para el funcionamiento de los servicios prestados.

3. Cómo usamos tu información

3.1 Para proveer, operar y mejorar los servicios de Nexbu: marketing, desarrollo web, software, performance, analítica, automatización y soporte técnico.

3.2 Para gestionar solicitudes comerciales, propuestas, contratos y ejecución de proyectos.

3.3 Para enviar información relevante sobre servicios, actualizaciones, documentos, reportes o comunicaciones relacionadas a contratos vigentes.

3.4 Para fines estadísticos, de análisis y mejora continua.

3.5 Para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

3.6 Para resguardar la seguridad de nuestras plataformas, servidores y sistemas internos.

Nexbu no utiliza tus datos para fines distintos a los declarados.

4. Transferencia de datos

4.1 Nexbu no vende datos personales a terceros.

4.2 Podemos compartir información con proveedores estrictamente necesarios para ejecutar nuestros servicios: hosting, email, servidores, analítica, videollamadas, CRM y herramientas de colaboración.

4.3 Estos proveedores solo acceden a datos en la medida necesaria para cumplir las funciones asignadas.

4.4 Podremos revelar datos cuando sea requerido por ley, autoridad competente o para proteger derechos legítimos de Nexbu o de terceros.

5. Conservación de los datos

5.1 Conservamos los datos mientras exista una relación comercial, contractual o de prestación de servicios.

5.2 Una vez terminado el vínculo, los datos podrán mantenerse por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y resguardar evidencia operativa.

5.3 El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a Ley 19.628, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.

6. Derechos del titular de los datos

6.1 Nexbu implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: encriptación, control de Según la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

• Cancelación o eliminación, cuando corresponda legalmente.

• Oposición al uso de tus datos para fines no deseados.

• Bloqueo cuando los datos no deban ser procesados.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@nexbu.com.

7. Actualizaciones de esta política

Nexbu podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.