Logística y servicios de transporte

Chilexpress moderniza la experiencia interna de sus colaboradores con una intranet diseñada por Nexbu

+85%

Adopción de la nueva intranet por parte de los colaboradores durante los primeros meses de operación.

-50%

Reducción en consultas operativas y solicitudes manuales relacionadas con RRHH.

Acerca de la empresa

Chilexpress es una de las compañías logísticas más relevantes del país, con una operación nacional de gran escala, miles de colaboradores y una infraestructura tecnológica crítica para sostener su servicio. La gestión interna de personas, procesos y comunicaciones es un eje estratégico para una organización de este tamaño, donde la eficiencia operativa y la experiencia del colaborador impactan directamente en la calidad del servicio final.

Industria

Logística y servicios de transporte

Tamaño de la empresa

Gran empresa con operación nacional

Servicios

Diseño UI, Experiencia de Usuario, Intranet Corporativa, Integraciones con sistemas de RRHH, Desarrollo frontend y backend

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Acerca de la empresa

Una organización de gran escala que necesitaba ordenar y modernizar su experiencia interna

Chilexpress contaba con múltiples sistemas internos para la gestión de personas, documentos y procesos administrativos. Sin embargo, la experiencia del colaborador estaba fragmentada, con accesos dispersos, interfaces poco intuitivas y una alta dependencia de gestiones manuales para tareas recurrentes como la consulta de liquidaciones, solicitudes administrativas y acceso a información relevante.

El desafío no era solo visual. Se trataba de crear una intranet moderna que funcionara como un punto único de acceso para los colaboradores, capaz de integrarse con los sistemas de RRHH existentes y escalar junto con la organización.

Desafío

Diseñar una intranet corporativa usable, escalable e integrada a sistemas críticos de RRHH

Antes del proyecto, los colaboradores debían interactuar con múltiples plataformas para resolver gestiones básicas. Esto generaba fricción, errores y una carga innecesaria tanto para los equipos de personas como para las áreas de soporte interno.

Chilexpress necesitaba una solución que priorizara la experiencia de usuario, asegurara consistencia visual, y se integrara de forma segura con los sistemas de RRHH para la consulta de liquidaciones, solicitudes, documentos y otros procesos clave, sin exponer información sensible ni comprometer la estabilidad de la operación.

Solución

Diseño UI de una intranet corporativa moderna con arquitectura Laravel + React

Nexbu abordó el proyecto desde una perspectiva integral de experiencia digital interna. El trabajo comenzó con el diseño UI completo de la intranet, definiendo una interfaz clara, ordenada y coherente con los estándares corporativos de Chilexpress, pero pensada específicamente para el uso diario de miles de colaboradores.

La solución se construyó sobre una arquitectura tecnológica moderna, utilizando Laravel como backend para la lógica de negocio e integraciones, y React como frontend para entregar una experiencia ágil, rápida y altamente interactiva. Esta combinación permitió desacoplar la experiencia visual de la complejidad de los sistemas internos, facilitando futuras evoluciones.

Integración con sistemas de RRHH como eje del proyecto

Uno de los pilares del desarrollo fue la integración con los sistemas de recursos humanos existentes. A través de servicios y conexiones controladas, la intranet permite a los colaboradores consultar liquidaciones de sueldo, revisar documentos laborales, realizar solicitudes administrativas y acceder a información personal de forma segura y centralizada.

El diseño de la experiencia consideró distintos perfiles de usuario, flujos de navegación simples y un lenguaje visual claro, reduciendo la necesidad de capacitaciones y facilitando la adopción transversal de la plataforma.

Experiencia de usuario pensada para uso diario y alto volumen

La intranet fue diseñada como una herramienta de trabajo cotidiana, no como un repositorio estático. Cada vista, componente y jerarquía visual fue pensada para minimizar fricción, acelerar tareas y entregar información relevante en pocos clics.

El enfoque UI de Nexbu buscó equilibrar sobriedad corporativa con usabilidad moderna, priorizando legibilidad, consistencia y rapidez, aspectos clave en entornos con alta diversidad de roles y niveles de alfabetización digital.

Seguridad, gobernanza y escalabilidad

Dado el carácter sensible de la información gestionada, el proyecto consideró desde su diseño principios de seguridad y control de accesos. La arquitectura permite gestionar permisos por rol, proteger datos personales y mantener trazabilidad sobre las interacciones con los sistemas internos.

Además, la solución quedó preparada para incorporar nuevos módulos, integraciones y funcionalidades, permitiendo que la intranet evolucione junto con las necesidades futuras de Chilexpress sin rehacer la base tecnológica.

Resultados

Una intranet que mejora la experiencia del colaborador y ordena la operación interna

Con la nueva intranet, Chilexpress logró centralizar procesos clave de RRHH en una plataforma moderna, usable y alineada a su escala operativa. Los colaboradores ganaron autonomía para gestionar sus trámites, mientras que los equipos internos redujeron carga operativa y mejoraron la eficiencia de sus procesos.

La intranet se transformó en un activo digital estratégico, fortaleciendo la experiencia interna y contribuyendo a una cultura organizacional más ágil, clara y conectada.

Diseño y tecnología al servicio de organizaciones complejas

Este proyecto refleja la capacidad de Nexbu para diseñar soluciones digitales internas de alto impacto, combinando diseño UI de nivel corporativo con arquitecturas tecnológicas modernas como Laravel y React, e integraciones profundas con sistemas críticos.

En organizaciones de gran escala, la experiencia digital interna importa tanto como la externa. En Chilexpress, la intranet dejó de ser un trámite para convertirse en una herramienta clave de operación y personas.

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