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Automotriz / Repuestos industriales y comerciales
Nexbu diseña e implementa el e-commerce B2B de RIHE, integrando React con WooCommerce y un ERP propio sin API
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Digitalización del canal B2B para clientes profesionales, talleres y flotas, permitiendo compras online con precios, stock y condiciones comerciales personalizadas.
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Reducción de carga operativa manual en ventas y backoffice mediante automatización e integración directa con sistemas internos.
Acerca de la empresa
RIHE SpA es una empresa chilena con más de 35 años de trayectoria en la importación y comercialización de repuestos para vehículos pesados y livianos. Desde 1985, la compañía ha sido un actor relevante en el desarrollo de la industria automotriz, especializándose en repuestos para camiones Scania, Volvo y Renault, atendiendo a talleres, flotas y clientes profesionales en todo el país.
Industria
Automotriz / Repuestos industriales y comerciales
Tamaño de la empresa
Mediana empresa
Servicios
E-commerce B2B, Desarrollo a medida, Integración con ERP propio, Arquitectura digital
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Acerca de la empresa
Una empresa tradicional con una operación compleja que necesitaba escalar su experiencia digital
RIHE ha construido su crecimiento sobre relaciones de largo plazo, conocimiento técnico profundo y una operación interna robusta. Sin embargo, su modelo comercial dependía en gran medida de procesos manuales: cotizaciones, validación de stock, gestión de pedidos y coordinación entre ventas y bodega.
Con un catálogo técnico amplio y clientes que requieren rapidez, precisión y continuidad operativa, el desafío no era solo “vender online”, sino mejorar la experiencia de compra sin perder el control del negocio, manteniendo la lógica comercial y operativa que RIHE ha perfeccionado durante décadas.
Desafío
Digitalizar el canal B2B sin romper una operación crítica basada en un ERP propio
El principal desafío fue técnico y estratégico. RIHE opera con un ERP desarrollado internamente, donde reside toda la lógica del negocio: productos, equivalencias, stock, clientes, precios diferenciados y reglas comerciales. Este sistema no contaba con API ni con integraciones estándar, lo que descartaba soluciones plug-and-play.
Además, el e-commerce debía responder a necesidades muy específicas del rubro automotriz B2B: clientes autenticados, precios personalizados, compra rápida por código o referencia, stock confiable y sincronización total con la operación interna.
Cualquier error en la integración podía afectar directamente el despacho, la facturación o la confianza del cliente.
Solución
Arquitectura desacoplada con React y WooCommerce como backend transaccional
Nexbu diseñó una solución a medida, alineada al negocio real de RIHE y a su proyección de largo plazo. Se optó por una arquitectura desacoplada, utilizando React como frontend, lo que permitió construir una experiencia rápida, moderna y optimizada para clientes profesionales que realizan compras frecuentes y técnicas.
Como backend transaccional se utilizó WooCommerce, aprovechando su solidez para la gestión de productos, pedidos y reglas comerciales, sobre el cual Nexbu desarrolló una capa de integración personalizada con el ERP interno de RIHE.
Dado que no existía API, se diseñaron mecanismos específicos de comunicación y sincronización, asegurando integridad de datos, control de errores y estabilidad operativa.
Resolver complejidad técnica sin interrumpir la operación diaria
La implementación se realizó de forma progresiva, priorizando estabilidad y continuidad del negocio. Se trabajó estrechamente con el equipo interno de RIHE para comprender en profundidad la lógica del ERP, los flujos comerciales y los puntos críticos de la operación.
Se desarrollaron procesos de sincronización de productos, stock y clientes, junto con validaciones estrictas para evitar inconsistencias. Cada etapa fue testeada en escenarios reales antes de pasar a producción, asegurando que el e-commerce reflejara fielmente la operación existente.
En paralelo, Nexbu diseñó una experiencia UX/UI enfocada en clientes B2B del rubro automotriz: navegación clara, búsqueda eficiente, información técnica accesible y flujos de compra pensados para velocidad y precisión.
Resultados
Un canal digital alineado al negocio, preparado para crecer
El resultado fue un e-commerce B2B robusto y confiable, que permite a RIHE ofrecer una experiencia de compra moderna sin sacrificar control ni precisión. Los clientes profesionales hoy pueden comprar en línea con información actualizada, precios personalizados y disponibilidad real, mejorando significativamente la experiencia y reduciendo fricciones.
Internamente, la empresa logró disminuir la carga operativa del equipo comercial y de backoffice, optimizando tiempos y permitiendo escalar la operación sin aumentar proporcionalmente los recursos.
RIHE cuenta hoy con una plataforma digital preparada para evolucionar junto al negocio, construida sobre una arquitectura sólida y diseñada específicamente para la complejidad del rubro automotriz B2B, con el respaldo técnico y estratégico de Nexbu.
