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Retail / Automotriz
Recasur moderniza su operación B2B en Magallanes con un e-commerce integrado a SAP, diseñado e implementado por Nexbu
+27%
Aumento en pedidos cursados de forma digital por clientes empresa durante los primeros 90 días, desplazando compras por teléfono y correo hacia un flujo de compra trazable.
-34%
Reducción en tiempos de gestión comercial por pedido gracias a integración con SAP para stock y precios
Acerca de la empresa
Recasur es una empresa familiar con origen en 1969, especializada en repuestos y accesorios automotrices y reconocida por entregar un servicio integral en la Región de Magallanes. Con presencia regional consolidada y una operación de gran escala, su crecimiento ha estado marcado por la capacidad de adaptarse a nuevas exigencias operativas, tecnológicas y de servicio, manteniendo un fuerte compromiso con la Patagonia.
Industria
Retail / Automotriz
Tamaño de la empresa
Gran empresa
Servicios
E-commerce B2B, Desarrollo WooCommerce, Integración SAP, Arquitectura e Integraciones, UX/UI, QA y Evolución, Ciberseguridad y Hardening
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Acerca de la empresa
Una operación automotriz compleja que necesitaba digitalizar la venta B2B sin perder control
El negocio de Recasur se basa en la venta de repuestos y accesorios automotrices a clientes profesionales: talleres, flotas, empresas y compradores recurrentes que requieren disponibilidad real de stock, precios específicos por cliente y procesos de compra rápidos y confiables.
Si bien la compañía contaba con SAP como núcleo operativo, el proceso de venta B2B seguía dependiendo en gran medida de interacciones manuales, lo que generaba fricción tanto para clientes como para los equipos internos. El desafío era habilitar un canal digital que reflejara fielmente la lógica comercial del negocio, sin duplicar información ni generar desalineaciones con el ERP.
Desafío
Vender repuestos online en B2B sin desacoplar el e-commerce del ERP
A diferencia del comercio B2C, la venta de repuestos automotrices en un entorno B2B exige reglas complejas: catálogos extensos, compatibilidad de productos, precios diferenciados, validación de stock, condiciones comerciales particulares y trazabilidad completa del pedido.
El principal reto era implementar un e-commerce que no funcionara como un sistema paralelo, sino como una extensión directa de SAP, manteniendo una única fuente de verdad para productos, precios y disponibilidad. Además, la plataforma debía ser lo suficientemente flexible para adaptarse a la realidad regional y escalar en el tiempo sin depender de soluciones cerradas o costosas de modificar.
Solución
WooCommerce como capa transaccional B2B, con SAP como núcleo del negocio
Nexbu diseñó e implementó un e-commerce B2B sobre WooCommerce, abordándolo desde una perspectiva técnica y arquitectónica, no como una solución “out of the box”. La elección de WooCommerce respondió a criterios concretos: flexibilidad de desarrollo, control total sobre la lógica B2B, capacidad de personalización profunda y un ecosistema estable que permite integraciones complejas sin quedar atado a licencias propietarias.
WooCommerce se utilizó como capa de experiencia y transacción, mientras SAP se mantuvo como el sistema maestro. Se desarrollaron integraciones específicas para sincronizar catálogo de repuestos y accesorios, stock relevante para la operación, precios por cliente y reglas comerciales, asegurando que la información visible en el e-commerce fuera consistente con la realidad operativa.
La experiencia de usuario fue diseñada para compradores profesionales, priorizando rapidez, claridad y eficiencia en la búsqueda y compra de repuestos. El foco no estuvo en “embellecer” el canal, sino en hacerlo funcional, confiable y alineado al flujo real de compra B2B.
Como parte del proyecto, Nexbu implementó controles de seguridad avanzados, hardening de la plataforma y buenas prácticas de desarrollo. El e-commerce fue sometido a auditorías externas de ciberseguridad y ejercicios de hacking ético, superando las evaluaciones y obteniendo certificación en materia de seguridad, un aspecto crítico considerando la integración directa con SAP y la información sensible del negocio.
Resultados
Un canal B2B operativo, seguro y alineado a la realidad del negocio automotriz
El nuevo e-commerce permitió a Recasur consolidar un canal digital orientado específicamente a la venta de repuestos y accesorios automotrices para clientes empresa, reduciendo fricción en la compra y mejorando la eficiencia comercial. Los clientes profesionales ganaron autonomía para realizar pedidos con información actualizada y confiable, mientras los equipos internos disminuyeron reprocesos y dependencias manuales.
WooCommerce demostró ser una decisión técnica sólida cuando se utiliza como plataforma flexible y correctamente integrada a un ERP como SAP, permitiendo a Recasur contar con un canal escalable, controlado y alineado a estándares enterprise. La solución implementada por Nexbu dejó una base preparada para crecer en volumen, complejidad y funcionalidades, manteniendo seguridad, performance y coherencia operativa.
