![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 91 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 48.176 8.51 L 48.191 17.025 L 48.296 17.495 C 48.561 18.613 49.032 19.688 49.642 20.524 C 49.82 20.769 50.224 21.224 50.541 21.534 C 51.377 22.351 52.17 22.873 53.194 23.272 C 56.073 24.404 59.27 23.868 61.625 21.868 C 63.798 20.022 64.812 16.964 64.158 14.207 C 63.432 11.126 60.966 8.787 57.799 8.172 C 57.131 8.041 56.011 7.998 55.324 8.078 C 53.992 8.229 52.622 8.745 51.565 9.492 C 51.387 9.619 51.228 9.722 51.214 9.722 C 51.2 9.722 51.19 7.533 51.19 4.861 L 51.19 0 L 48.162 0 Z M 57.107 11.061 C 59.246 11.427 60.923 13.113 61.24 15.213 C 61.317 15.743 61.269 16.631 61.14 17.143 C 60.995 17.706 60.543 18.585 60.159 19.054 C 59.5 19.853 58.568 20.435 57.482 20.722 C 57.136 20.811 56.963 20.83 56.261 20.83 C 55.295 20.83 54.862 20.745 54.141 20.412 C 53.564 20.144 53.218 19.919 52.805 19.538 C 51.661 18.481 51.103 17.021 51.243 15.438 C 51.435 13.254 53.122 11.46 55.357 11.065 C 55.857 10.976 56.612 10.976 57.107 11.061 Z M 7.344 8.172 C 5.97 8.313 4.677 8.769 3.557 9.511 L 3.028 9.858 L 3.028 8.219 L 0 8.219 L 0 24 L 3.023 24 L 3.038 19.665 L 3.052 15.335 L 3.187 14.865 C 3.682 13.085 5.066 11.737 6.845 11.295 C 9.536 10.629 12.213 12.178 12.968 14.841 L 13.098 15.288 L 13.112 19.646 L 13.127 24 L 14.65 23.991 L 16.174 23.977 L 16.189 19.937 C 16.203 15.729 16.184 15.217 16.001 14.377 C 15.29 11.187 12.569 8.703 9.253 8.224 C 8.738 8.153 7.811 8.125 7.344 8.172 Z M 24.97 8.158 C 24.864 8.168 24.542 8.219 24.254 8.271 C 21.471 8.778 19.149 10.713 18.145 13.362 C 16.708 17.148 18.525 21.473 22.278 23.178 C 24.566 24.221 27.157 24.188 29.392 23.098 C 30.945 22.337 32.175 21.14 32.944 19.646 C 33.146 19.252 33.156 19.209 33.079 19.172 C 32.896 19.073 30.368 18.031 30.358 18.045 C 30.349 18.054 30.262 18.204 30.166 18.387 C 29.282 19.984 27.628 20.947 25.763 20.947 C 24.374 20.947 23.12 20.426 22.12 19.43 L 21.817 19.13 L 27.719 16.819 C 30.964 15.546 33.636 14.489 33.656 14.47 C 33.675 14.452 33.641 14.24 33.574 14.001 C 32.56 10.305 28.892 7.815 24.97 8.158 Z M 26.484 11.155 C 27.537 11.31 28.604 11.85 29.363 12.606 C 29.551 12.794 29.608 12.874 29.556 12.892 C 29.517 12.906 27.522 13.686 25.114 14.621 L 20.74 16.326 L 20.726 16.002 C 20.678 14.903 21.24 13.564 22.134 12.639 C 23.293 11.441 24.855 10.91 26.484 11.155 Z M 65.816 12.596 C 65.831 16.913 65.836 17.04 65.936 17.486 C 66.162 18.514 66.523 19.402 67.013 20.172 C 68.2 22.023 70.056 23.286 72.315 23.775 C 72.733 23.864 72.94 23.878 73.901 23.878 C 74.872 23.878 75.069 23.868 75.506 23.775 C 76.593 23.54 77.621 23.117 78.458 22.563 L 78.9 22.267 L 78.914 23.089 L 78.924 23.906 L 82 23.906 L 82 8.172 L 80.476 8.182 L 78.948 8.196 L 78.924 12.54 C 78.895 16.885 78.895 16.885 78.784 17.26 C 78.65 17.721 78.333 18.392 78.059 18.791 C 77.592 19.468 76.679 20.2 75.905 20.524 C 74.06 21.29 71.935 20.933 70.464 19.604 C 69.844 19.04 69.311 18.186 69.037 17.307 L 68.902 16.885 L 68.878 12.54 L 68.854 8.196 L 67.326 8.182 L 65.797 8.172 Z M 34.306 8.469 C 34.33 8.502 35.325 9.897 36.521 11.574 L 38.704 14.617 L 38.209 15.308 C 37.939 15.688 36.488 17.698 34.988 19.769 C 33.489 21.845 32.258 23.564 32.258 23.588 C 32.258 23.616 33.027 23.625 34.166 23.621 L 36.074 23.607 L 37.627 21.446 C 40.223 17.834 40.631 17.28 40.67 17.323 C 40.708 17.365 42.073 19.258 43.962 21.892 C 44.621 22.808 45.183 23.574 45.212 23.593 C 45.274 23.64 49.033 23.64 49.033 23.593 C 49.033 23.574 48.12 22.301 47.005 20.765 C 43.207 15.524 42.587 14.65 42.611 14.589 C 42.626 14.551 43.602 13.175 44.784 11.527 C 45.962 9.878 46.942 8.507 46.952 8.474 C 46.971 8.427 46.586 8.413 45.077 8.413 L 43.179 8.413 L 41.914 10.16 C 41.222 11.123 40.65 11.917 40.646 11.921 C 40.641 11.931 40.069 11.142 39.367 10.174 L 38.098 8.413 L 36.185 8.413 C 34.685 8.413 34.277 8.427 34.306 8.469 Z M 39.373 21.914 L 38.152 23.614 L 40.594 23.628 C 41.935 23.632 43.04 23.628 43.05 23.618 C 43.069 23.6 40.647 20.213 40.613 20.213 C 40.599 20.213 40.041 20.979 39.373 21.914 Z" fill="transparent" height="24px" id="HYHMJFpa4" transform="translate(1.5 -0.5)" width="82.00000393915352px"><path d="M 48.176 8.51 L 48.191 17.025 L 48.296 17.495 C 48.561 18.613 49.032 19.688 49.642 20.524 C 49.82 20.769 50.224 21.224 50.541 21.534 C 51.377 22.351 52.17 22.873 53.194 23.272 C 56.073 24.404 59.27 23.868 61.625 21.868 C 63.798 20.022 64.812 16.964 64.158 14.207 C 63.432 11.126 60.966 8.787 57.799 8.172 C 57.131 8.041 56.011 7.998 55.324 8.078 C 53.992 8.229 52.622 8.745 51.565 9.492 C 51.387 9.619 51.228 9.722 51.214 9.722 C 51.2 9.722 51.19 7.533 51.19 4.861 L 51.19 0 L 48.162 0 Z M 57.107 11.061 C 59.246 11.427 60.923 13.113 61.24 15.213 C 61.317 15.743 61.269 16.631 61.14 17.143 C 60.995 17.706 60.543 18.585 60.159 19.054 C 59.5 19.853 58.568 20.435 57.482 20.722 C 57.136 20.811 56.963 20.83 56.261 20.83 C 55.295 20.83 54.862 20.745 54.141 20.412 C 53.564 20.144 53.218 19.919 52.805 19.538 C 51.661 18.481 51.103 17.021 51.243 15.438 C 51.435 13.254 53.122 11.46 55.357 11.065 C 55.857 10.976 56.612 10.976 57.107 11.061 Z M 7.344 8.172 C 5.97 8.313 4.677 8.769 3.557 9.511 L 3.028 9.858 L 3.028 8.219 L 0 8.219 L 0 24 L 3.023 24 L 3.038 19.665 L 3.052 15.335 L 3.187 14.865 C 3.682 13.085 5.066 11.737 6.845 11.295 C 9.536 10.629 12.213 12.178 12.968 14.841 L 13.098 15.288 L 13.112 19.646 L 13.127 24 L 14.65 23.991 L 16.174 23.977 L 16.189 19.937 C 16.203 15.729 16.184 15.217 16.001 14.377 C 15.29 11.187 12.569 8.703 9.253 8.224 C 8.738 8.153 7.811 8.125 7.344 8.172 Z M 24.97 8.158 C 24.864 8.168 24.542 8.219 24.254 8.271 C 21.471 8.778 19.149 10.713 18.145 13.362 C 16.708 17.148 18.525 21.473 22.278 23.178 C 24.566 24.221 27.157 24.188 29.392 23.098 C 30.945 22.337 32.175 21.14 32.944 19.646 C 33.146 19.252 33.156 19.209 33.079 19.172 C 32.896 19.073 30.368 18.031 30.358 18.045 C 30.349 18.054 30.262 18.204 30.166 18.387 C 29.282 19.984 27.628 20.947 25.763 20.947 C 24.374 20.947 23.12 20.426 22.12 19.43 L 21.817 19.13 L 27.719 16.819 C 30.964 15.546 33.636 14.489 33.656 14.47 C 33.675 14.452 33.641 14.24 33.574 14.001 C 32.56 10.305 28.892 7.815 24.97 8.158 Z M 26.484 11.155 C 27.537 11.31 28.604 11.85 29.363 12.606 C 29.551 12.794 29.608 12.874 29.556 12.892 C 29.517 12.906 27.522 13.686 25.114 14.621 L 20.74 16.326 L 20.726 16.002 C 20.678 14.903 21.24 13.564 22.134 12.639 C 23.293 11.441 24.855 10.91 26.484 11.155 Z M 65.816 12.596 C 65.831 16.913 65.836 17.04 65.936 17.486 C 66.162 18.514 66.523 19.402 67.013 20.172 C 68.2 22.023 70.056 23.286 72.315 23.775 C 72.733 23.864 72.94 23.878 73.901 23.878 C 74.872 23.878 75.069 23.868 75.506 23.775 C 76.593 23.54 77.621 23.117 78.458 22.563 L 78.9 22.267 L 78.914 23.089 L 78.924 23.906 L 82 23.906 L 82 8.172 L 80.476 8.182 L 78.948 8.196 L 78.924 12.54 C 78.895 16.885 78.895 16.885 78.784 17.26 C 78.65 17.721 78.333 18.392 78.059 18.791 C 77.592 19.468 76.679 20.2 75.905 20.524 C 74.06 21.29 71.935 20.933 70.464 19.604 C 69.844 19.04 69.311 18.186 69.037 17.307 L 68.902 16.885 L 68.878 12.54 L 68.854 8.196 L 67.326 8.182 L 65.797 8.172 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="24px" id="G2guNK_qt" transform="translate(0 0)" width="82.00000393915352px"/><path d="M 2.048 0.056 C 2.072 0.089 3.067 1.484 4.263 3.161 L 6.446 6.204 L 5.951 6.895 C 5.681 7.275 4.23 9.285 2.73 11.357 C 1.23 13.432 0 15.151 0 15.175 C 0 15.203 0.769 15.213 1.908 15.208 L 3.816 15.194 L 5.369 13.033 C 7.964 9.422 8.373 8.867 8.411 8.91 C 8.45 8.952 9.815 10.845 11.704 13.479 C 12.362 14.395 12.925 15.161 12.954 15.18 C 13.016 15.227 16.775 15.227 16.775 15.18 C 16.775 15.161 15.862 13.888 14.747 12.352 C 10.949 7.111 10.329 6.237 10.353 6.176 C 10.368 6.139 11.343 4.762 12.526 3.114 C 13.704 1.465 14.684 0.094 14.694 0.061 C 14.713 0.014 14.328 0 12.819 0 L 10.921 0 L 9.656 1.747 C 8.964 2.71 8.392 3.504 8.387 3.508 C 8.383 3.518 7.811 2.729 7.109 1.761 L 5.84 0 L 3.927 0 C 2.427 0 2.019 0.014 2.048 0.056 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="15.21487286978234px" id="xXjgs5Kcm" transform="translate(32.258 8.413)" width="16.77491180848017px"/><path d="M 1.221 1.7 L 0 3.4 L 2.442 3.414 C 3.783 3.419 4.888 3.414 4.898 3.405 C 4.917 3.386 2.495 0 2.461 0 C 2.447 0 1.889 0.766 1.221 1.7 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="3.416323961982271px" id="GwnK7H4EG" transform="translate(38.152 20.213)" width="4.898003560298899px"/></g></svg>)
Aeronáutica
LATAM Cargo moderniza su experiencia digital con un rediseño UX/UI creado por Nexbu
+47%
Mejora en facilidad de navegación y tiempos de tarea en usuarios recurrentes.
32%
Aumento en interacción con módulos clave vinculados a tracking y servicios.
Acerca de la empresa
LATAM Cargo es el principal operador de carga aérea de Latinoamérica, con presencia en más de 140 destinos, múltiples hubs regionales y una operación logística que conecta industrias críticas como retail, farmacéutica, perecibles y e-commerce.
Industria
Aeronáutica
Tamaño de la empresa
Gran Empresa
Servicios
Diseño UX / UI
Compartir esta Historia
“Nuestro sitio necesitaba orden, claridad y una experiencia más moderna. Nexbu entendió nuestra operación y creó un diseño que realmente facilita el trabajo de nuestros usuarios. Hoy la navegación es fluida, coherente y alineada a la magnitud de nuestra marca.”
Patricia Ventura
Head of Marketing
Acerca de la empresa
Un gigante regional del transporte aéreo de carga necesitaba una experiencia moderna, clara y preparada para escala
LATAM Cargo es el principal operador de carga aérea de Latinoamérica, con presencia en más de 140 destinos, múltiples hubs regionales y una operación logística que conecta industrias críticas como retail, farmacéutica, perecibles y e-commerce. Su portal digital es un punto esencial en la cadena: clientes, agentes y operadores dependen de él para consultar disponibilidad, entender servicios, acceder a documentación y realizar procesos vinculados al transporte aéreo.
Sin embargo, la experiencia actual no reflejaba la solidez de la marca ni la complejidad de su operación. El sitio presentaba problemas de claridad en navegación, incoherencias visuales y una arquitectura difícil de escalar. LATAM Cargo necesitaba un rediseño completo que mejorara la experiencia de usuarios en múltiples mercados, alineara la plataforma con su identidad corporativa y habilitara una estructura digital más sólida para los próximos años.
Desafío
Una experiencia fragmentada que dificultaba la autogestión y la claridad de la información
Antes de trabajar con Nexbu, el sitio web de LATAM Cargo presentaba desafíos significativos. La arquitectura no ordenaba adecuadamente los servicios y productos de la compañía, lo que generaba fricción en la navegación y obligaba a los usuarios a realizar múltiples pasos para acceder a información crítica. La experiencia visual no era consistente entre secciones ni dispositivos, lo que afectaba la percepción de la marca y la eficiencia operativa de quienes interactuaban con el sitio a diario.
Además, la estructura antigua dificultaba la incorporación de nuevas líneas de servicio, la actualización de contenidos y la creación de módulos reutilizables para regiones o equipos internos. El resultado era un portal poco flexible, costoso de mantener y sin capacidad de adaptarse rápido a los cambios propios de una operación logística internacional.
Solución
Un diseño UX/UI moderno, claro y alineado a la complejidad logística de LATAM Cargo
Nexbu lideró un proceso completo de investigación, arquitectura y diseño UX/UI para construir una experiencia digital centrada en la eficiencia, la claridad y la escalabilidad. El proyecto comenzó con una auditoría detallada del sitio existente, análisis de flujos, benchmarking internacional y entrevistas con equipos internos. A partir de esa base, se configuró una nueva arquitectura de información que ordenó servicios, operaciones y herramientas críticas para clientes y agentes de carga.
El diseño visual dio un salto significativo: se definió un sistema consistente, moderno y alineado a la identidad corporativa del grupo LATAM, respetando estándares visuales globales pero optimizando su uso en interfaces web complejas. Se desarrollaron componentes reutilizables, plantillas modulares y flujos simplificados para servicios claves, incluyendo tracking, reservas, disponibilidad y soporte. La nueva interfaz permitió que los usuarios encontraran información en menos pasos, minimizaran errores y navegaran entre servicios sin perder contexto.
El resultado fue un diseño UX/UI limpio, profesional y altamente escalable para futuras evoluciones, integraciones o nuevas unidades de negocio que la marca necesite incorporar.
Resultados
Una experiencia digital más clara, eficiente y preparada para crecer
El rediseño UX/UI liderado por Nexbu generó mejoras inmediatas y sostenidas en la interacción de los usuarios con el portal digital de LATAM Cargo. La claridad en navegación, el orden visual y los flujos simplificados permitieron que clientes y agentes encontraran la información clave de forma más rápida y con menos fricción. Los módulos críticos —especialmente los vinculados a tracking y servicios— aumentaron su nivel de interacción, mientras que las mejoras visuales elevaron la percepción de la marca hacia un estándar global.
La nueva arquitectura permitió, además, que los equipos internos actualizaran contenidos en menos tiempo, optimizaran recursos y mantuvieran coherencia visual sin depender de procesos extensos o manuales. LATAM Cargo obtuvo una plataforma lista para escalar, incorporar nuevas integraciones y seguir mejorando la experiencia digital de millones de usuarios en toda la región.
