retailCRM acelera su entrada al mercado latinoamericano con una estrategia digital de penetración diseñada por Nexbu

Una estrategia de penetración digital orientada a intención y activación

Nexbu diseñó una estrategia de go-to-market digital basada en tres pilares: posicionamiento claro, generación de demanda calificada y optimización de conversión hacia demo y activación.

El primer paso fue trabajar la arquitectura de mensajes. Se definieron territorios de comunicación específicos según tipo de retailer, nivel de operación y problemática principal, como gestión de pedidos omnicanal, automatización de atención, centralización de datos de clientes y eficiencia operativa. Esto permitió adaptar el discurso sin perder coherencia de marca ni profundidad funcional.

Paralelamente, se estructuró un ecosistema digital preparado para convertir. Se diseñaron flujos claros desde tráfico hasta demo, combinando educación, prueba de valor y llamados a la acción progresivos, reduciendo fricción y mejorando la calidad de los contactos generados.

Performance marketing orientado a awareness y generación de leads calificados

La estrategia de adquisición se ejecutó con un enfoque full-funnel. En la parte alta, se trabajaron campañas de awareness orientadas a decisores del retail y e-commerce, comunicando problemáticas concretas más que funcionalidades aisladas. El foco estuvo en generar reconocimiento y entendimiento del problema que retailCRM resuelve.

En paralelo, se activaron campañas de generación de demanda orientadas a empresas con señales claras de intención, priorizando búsquedas relacionadas con CRM para retail, automatización de pedidos, gestión omnicanal y marketing automation aplicado a comercio electrónico. Cada campaña fue diseñada con mensajes específicos y landings alineadas al estadio del usuario.

Conversión, demo y autoactivación como eje del crecimiento

Uno de los objetivos centrales del proyecto fue habilitar la autoactivación del producto como parte del funnel digital. Para esto, Nexbu optimizó los puntos de contacto clave dentro del sitio, reforzando la claridad de la propuesta, los beneficios tangibles y el camino hacia la prueba del sistema.

Se trabajó en la jerarquía de contenidos, formularios, microcopys y elementos de confianza para aumentar la tasa de conversión sin sacrificar calidad. La experiencia fue pensada para que el usuario pudiera avanzar de forma autónoma, solicitando una demo o iniciando su evaluación del producto con la información necesaria para comprender su valor.

Analítica y medición: entender qué impulsa la adopción real

Nexbu implementó una capa completa de analítica digital para medir el comportamiento real de los usuarios. Se configuraron eventos clave asociados a navegación por funcionalidades, interacción con contenidos críticos, solicitudes de demo y señales de activación temprana.

Esto permitió identificar patrones de comportamiento, optimizar campañas en función de intención real y priorizar los mensajes y canales con mayor impacto comercial. La estrategia dejó de basarse en volumen de leads para enfocarse en calidad, avance dentro del funnel y potencial de adopción.