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Residuos
Multiplicamos por 10 los nuevos clientes de la compañía en el mercado privado en Chile
+10x
Crecimiento en nuevos clientes provenientes del canal digital.
–37%
Reducción del costo por lead en audiencias del segmento privado.
Acerca de la empresa
Starco Demarco es uno de los principales operadores de recolección de residuos en Chile, responsable de la gestión de basura domiciliaria y municipal en diferentes regiones del país. Su experiencia operando flotas de camiones, servicios asociados y soluciones de manejo de residuos la ha posicionado como un actor clave en sostenibilidad urbana y en la continuidad operativa de múltiples municipios.
Industria
Residuos
Tamaño de la empresa
Gran empresa
Servicios
Performance Marketing
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Acerca de la empresa
La compañía es uno de los principales operadores de recolección de residuos en Chile, responsable de la gestión de basura domiciliaria y municipal en diferentes regiones del país. Su experiencia operando flotas de camiones, servicios asociados y soluciones de manejo de residuos la ha posicionado como un actor clave en sostenibilidad urbana y en la continuidad operativa de múltiples municipios.
A pesar de este rol consolidado en el sector público, la empresa enfrentaba un desafío histórico: comunicar su propuesta de valor al mercado privado, un segmento con necesidades distintas, múltiples tomadores de decisión y una baja familiaridad con las soluciones profesionales de recolección y gestión de residuos disponibles.
Desafío
Una empresa con liderazgo público que necesitaba expandirse al mercado privado
Durante años, la compañía mantuvo un liderazgo sólido en el ámbito municipal, con contratos estables y una reputación asociada al servicio público. Sin embargo, la expansión hacia empresas privadas —desde industrias hasta recintos comerciales— demandaba un enfoque completamente distinto: comunicación clara, mensajes orientados a valor, procesos de venta más complejos y un modelo de generación de demanda profesional.
El principal obstáculo era la falta de visibilidad digital. El mercado privado no conocía la amplitud del servicio, no existían campañas orientadas a tomadores de decisión corporativos y la empresa no contaba con un funnel claro para capturar, nutrir y convertir oportunidades comerciales. La ausencia de una estrategia digital hacía que el equipo de ventas dependiera casi exclusivamente de referidos o contactos orgánicos.
Solución
Una estrategia digital integral orientada a crecimiento comercial real
Nexbu diseñó una estrategia digital completa enfocada en atraer y convertir clientes privados. El primer paso fue redefinir la narrativa comercial: beneficios, tipos de servicio, procesos, estándares operativos y certificaciones se tradujeron en un mensaje claro y entendible para gerentes de operaciones, facility managers, áreas de medio ambiente y líderes de compras.
Se crearon campañas multicanal en Google Ads y LinkedIn Ads, segmentadas por industria, tamaño de empresa, cargos directivos, intereses y señales de intención. Los mensajes se adaptaron para cada segmento, reforzando rapidez de respuesta, cumplimiento normativo, eficiencia en rutas, sostenibilidad y reducción de riesgos operacionales.
El funnel fue reestructurado con formularios optimizados, páginas de aterrizaje enfocadas en valor, seguimiento avanzado, UTM unificados y dashboards en Looker Studio para medir cada etapa: impresiones, clics, leads, oportunidades, cierres y retorno por canal.
Además, Nexbu implementó flujos de nurturing automatizados para acompañar a las empresas desde el primer contacto hasta la reunión con el equipo comercial, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando el interés del prospecto.
Resultados
Una expansión comercial sostenida y un modelo escalable de adquisición privada
El nuevo sistema digital transformó la capacidad comercial de la empresa. En pocos meses, la compañía multiplicó por diez sus nuevos clientes provenientes del mercado privado, estableciendo un flujo estable de leads de calidad para el equipo de ventas. Las audiencias respondieron positivamente a los mensajes segmentados y el costo por lead disminuyó gracias a la optimización continua.
El funnel logró una trazabilidad completa, permitiendo entender qué industrias convertían mejor y dónde escalar la inversión. La empresa comenzó a operar con un sistema predecible, medible y sostenible para conquistar nuevos mercados.
La marca, históricamente asociada al sector público, logró posicionarse como un proveedor confiable y profesional para compañías privadas que requieren servicios de gestión de residuos con altos estándares operativos y cumplimiento normativo.
